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揭秘|海外意式奧特萊斯緣何成為全球高端游客必去打卡地

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2022-07
奧特萊斯中國(guó)團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)掘、剖析海內(nèi)外優(yōu)秀商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,期望通過(guò)開(kāi)放式的視角帶給國(guó)內(nèi)相關(guān)從業(yè)者一些啟發(fā)。
 
本期主題:當(dāng)奧萊與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文旅相結(jié)合會(huì)碰撞出怎樣的火花?
 
21世紀(jì)之初,開(kāi)云集團(tuán)便推出了奢侈品折扣購(gòu)物村業(yè)務(wù)——The Mall Luxury Outlets。第一家The Mall 系列購(gòu)物村——The Mall Firenze坐落于意大利東南部的托斯卡納首府佛羅倫薩。該購(gòu)物村占地7.2萬(wàn)平方米,引入了近40個(gè)奢侈品牌,包括以Gucci為首的集團(tuán)旗下品牌組合,以及LVMH集團(tuán)旗下的 Givenchy、Fendi、Burberry、Chloe、Zegna、Roberto Cavalli、Salvatore Ferragamo、Philipp Plein、Aquazurra 等諸多品牌。
 
奢侈名品云集的The Mall Firenze
 
值得一提的是,The Mall系列購(gòu)物村內(nèi)每個(gè)品牌都有自己獨(dú)立的銷(xiāo)售空間。例如,Gucci在The Mall Firenze的品牌店面非常大,2014年還在商店頂層增設(shè)了一家 Gucci Cafe餐廳,游客可以在購(gòu)物閑暇之余,欣賞美麗的托斯卡納田園風(fēng)光。
 
 
The Mall Firenze實(shí)景,傍晚商店內(nèi)的燈光與玻璃外墻相互映照
 
位于The Mall Firenze的超大Gucci門(mén)店,二層露臺(tái)上是Gucci Cafe
 
為了與國(guó)際及當(dāng)?shù)氐闹饕糜芜\(yùn)營(yíng)商建立深度合作關(guān)系,2019年,開(kāi)云集團(tuán)在意大利Sanremo(圣雷莫)開(kāi)設(shè)了第二家 The Mall 系列的奢侈品奧特萊斯購(gòu)物中心——The Mall Sanremo。此次選址是The Mall 系列奧萊與文旅產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的又一優(yōu)秀范例。圣雷莫是意大利西北部的一座海港城市,城區(qū)始建于古羅馬時(shí)期,歷史氣息濃厚,街頭巷尾仍然保留著舊時(shí)痕跡。又因每年夏季都會(huì)盛開(kāi)五顏六色的鮮花,所以又被稱(chēng)作“陽(yáng)光花城”。其獨(dú)特的田園風(fēng)情每年吸引全球的旅客前來(lái)游玩。
 
The Mall Sanremo 的落成計(jì)劃醞釀已久,最終規(guī)劃方案耗費(fèi)了三年多時(shí)間才獲得許可。從體量上看,The Mall Sanremo 的占地面積并不大,只有3.2萬(wàn)平方米,不到上海青浦百聯(lián)奧特萊斯總面積的三分之一,也正因?yàn)槿绱耍渲鞔?ldquo;小而精”路線(xiàn),進(jìn)駐品牌大多數(shù)來(lái)自The Mall 母公司開(kāi)云集團(tuán),包括 Gucci、Balenciaga 和 Bottega Veneta,此外還有 Loro Piana、Valentino 和 Tom Ford 等高奢品牌。The Mall Sanremo的總經(jīng)理 Giorgio Motta 解釋說(shuō):“購(gòu)物只是客戶(hù)體驗(yàn) The Mall Outlets 的方式之一,我們更想為客戶(hù)提供一種賓至如歸的感受。”即使奧萊內(nèi)售賣(mài)的是上一季降價(jià)商品,客戶(hù)在購(gòu)物時(shí),仍會(huì)感受到與品牌旗艦店相同品質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。“此外,The Mall Sanremo與The Mall Firenze兩家門(mén)店均為顧客提供貴賓休息廳、送貨至酒店等服務(wù),讓顧客享受到一流的奢侈品購(gòu)物體驗(yàn)。
 
 
The Mall Sanremo內(nèi)部景觀(guān),明亮的玻璃墻體
 
從設(shè)計(jì)風(fēng)格上看,The Mall Luxury Outlets系列購(gòu)物場(chǎng)所的設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)約雅致,與典型的豪華奧特萊斯購(gòu)物中心和美式奧特萊斯零售賣(mài)場(chǎng)截然不同。兩家The Mall Outlets的場(chǎng)館均采用了時(shí)尚、現(xiàn)代的風(fēng)格建造,低密度、高綠化率——例如由玻璃、鋼和細(xì)柱支撐的高聳屋檐,整體效果像消費(fèi)主義的雅典衛(wèi)城。行走在The Mall 奧萊里,顧客會(huì)聞到陣陣香氣,那是The Mall Outlets專(zhuān)門(mén)為兩家門(mén)店定制的甜美型花香香水。而在奧萊門(mén)口的歡迎酒廊購(gòu)也可購(gòu)買(mǎi)到同款香水。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍內(nèi),這些種種都被稱(chēng)為“有形展示”(physical evidence)。從舒適高檔的購(gòu)物環(huán)境,關(guān)懷備至的服務(wù)到令人愉悅的香氣,有形展示就是產(chǎn)品本身,它能夠使顧客身臨其境地感受到產(chǎn)品無(wú)法取代的形象和風(fēng)格,這也許就是它們能夠吸引更多追求品質(zhì)的旅行者的原因。
 
The Mall購(gòu)物中心建立在圣雷莫海岸線(xiàn)的邊上
 
Giorgio Motta 認(rèn)為:“我們?cè)谂Φ貫橛慰退茉旒冋囊獯罄L(fēng)情,這里的建筑都都形似露天集市,其建筑可以完美地勾勒出當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的美麗,游客可以眺望不遠(yuǎn)處的山坡城鎮(zhèn)和圣雷莫的利古里亞海,以及距佛羅倫薩市中心約 45 分鐘車(chē)程的托斯卡納丘陵。兩家The Mall奧萊的主力餐廳均由當(dāng)?shù)夭惋嫻?yīng)商經(jīng)營(yíng),為前來(lái)消費(fèi)的游客專(zhuān)門(mén)提供特產(chǎn)美食。The Mall Sanremo的餐廳供應(yīng)當(dāng)?shù)靥赜械囊馐讲穗龋荷饦岕~(yú)配刺山柑奶油醬、魷魚(yú)墨汁意大利面配鯔魚(yú)肉醬作為午餐,解構(gòu)分子蛋糕——檸檬提拉米蘇作為甜點(diǎn)。“
 
 
The Mall Sanremo內(nèi)的意式餐廳
 
 
游客可以在The Mall Sanremo的意式餐廳享用主菜和甜品
 
The Mall Outlets遠(yuǎn)處的山丘上正在組織私人郊游
 
有趣的是,The Mall Sanremo的這家餐廳只在下午營(yíng)業(yè),總經(jīng)理Giorgio Motta表示:“The Mall希望顧客們?cè)趭W萊周邊的城鎮(zhèn)里吃晚飯。體驗(yàn)除了購(gòu)物以外的文化氛圍和當(dāng)?shù)仫L(fēng)情,比如在托斯卡納的鄉(xiāng)間小路上和野雞來(lái)一場(chǎng)邂逅。”
 
托斯卡納當(dāng)?shù)赜鹈G麗的的野雞
 
選擇前往托斯卡納消費(fèi)度假的客人,在The Mall Firenze來(lái)一場(chǎng)酣暢淋漓的購(gòu)物之余,可以順道去趟法托利亞麥阿諾,這是一個(gè)距佛羅倫薩約 4 英里的家庭擁有的有機(jī)農(nóng)場(chǎng),農(nóng)場(chǎng)擁有自己的橄欖園和山丘,游客可以在山丘上欣賞遠(yuǎn)處城市的全景。當(dāng)然,除了農(nóng)場(chǎng)之旅,游客還可以前往佛羅倫薩本地調(diào)香品牌Aquaflor Firenze的文藝復(fù)興宮殿總部,與工作人員一起在宮殿香水實(shí)驗(yàn)室打造自己專(zhuān)屬的香味。
 
 
Aquaflor Firenze的文藝復(fù)興香水宮殿
 
與此同時(shí),選擇前往圣雷莫消費(fèi)度假的客人,在逛完The Mall Sanremo后,可以驅(qū)車(chē)前往圣雷莫中世紀(jì)山區(qū)拉皮尼亞 (La Pigna) ,來(lái)一場(chǎng)步行和飲食之旅,享用意式美食炸鳳尾魚(yú)和香蒜醬特洛菲意大利面,探索狹窄的卡魯吉小巷,參觀(guān)位于法國(guó)邊境的 2000 人小鎮(zhèn)“多爾恰夸”,欣賞 1884 年繪制的中世紀(jì)莫奈橋,并在鎮(zhèn)上的酒吧品嘗米切塔餅干。‍
 
拉皮尼亞 (La Pigna)的山城風(fēng)光
 
The Mall Sanremo圣雷莫邊上狹窄的卡魯吉小巷
 
來(lái)The Mall奧萊消費(fèi)游玩的游客都可以通過(guò)The Mall 迎賓休息室的禮賓人員親自預(yù)訂以上旅程(某些旅程是The Mall為其忠誠(chéng)的VIP會(huì)員保留的,會(huì)員可以免費(fèi)參與)。
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